数万人もの人が使う保険販売システムを開発する上では、IT知識はもちろんのこと、保険に関する専門知識も必要になります。しかし、それ以上に求められるのは、コミュニケーション力だと思います。私自身、入社5年目にチェッカーとなってからは、パソコンに向かっているよりも、電話や対面で人と話している時間の方が長いです。
実は、３年ほど前に仕事でミスをしてしまったことがあるのですが、それも原因はコミュニケーション不足でした。クライアント側のニーズと、私たちの認識に隔たりがあることに気づかないまま設計を進めてしまい、確認作業に時間を費やしてしまいました。その経験から、以後は設計の方向性については、必ず口頭と文書の両方で確認するようになりました。

クライアントだけではなく、社内の仲間とのコミュニケーションも大切です。特に私が所属する販売情報システム部では、新製品を開発するために、あらゆる知識が必要になります。そんなときに頼りになるのは、別部門のスペシャリストたち。幸いなことに、私は入社２年目からテニス同好会に所属したり、全社イベントに参加していたりしたおかげで、社内のさまざまな部署に知り合いがいます。異なる分野の知識が必要になったとき、部門を超えて相談できる相手がたくさんいるということはとても心強く、私のキャリアの強みにもなっています。