学生時代、海外留学を経験した私は、改めて日本の良さに注目するようになりました。中でも地元・福岡は、都会的な要素がありながらも自然が豊かな魅力的な地域です。アジアの玄関口としても機能しており、「世界中の人々に福岡の魅力を伝え、地元の発展に貢献できるのでは」という思いが芽生えていきました。また、人と関わることが好きで、好奇心も旺盛だったので、「さまざまな人と関わりながら、自分一人では成し遂げられないような大きなことにチャレンジしたい」とも思いました。そこで、「地元・福岡を拠点に、世界を視野に入れた仕事に取り組む」と決意し、JR博多シティに入社しました。

入社以来、総務や施設運営、営業企画など、さまざまな部門に勤務してきました。現在は、JR博多シティの販売促進施策や広報業務などを担う販売促進課の課長を務めています。主な業務は2つあります。一つは、経営陣が定めた経営方針や目標に沿って、販売促進の各施策を企画・実行すること。もう一つは、課員の育成に取り組み、課全体のパフォーマンスを上げていくことです。例えば人材育成では、定期的に面談を実施して社員一人ひとりのキャリアプランを明確にし、その達成を支援しています。中には責任感が強いあまり、一人で仕事を抱え込んでしまう社員もいます。そこで、それぞれの性格や価値観を見極めながら、「協働すること」について話すこともあります。役職に就いたことで経営に関わる仕事が増え、中期経営戦略を意識した3ヶ年のプロモーションテーマの策定などを行っています。

JR博多シティを利用するお客さまが何を求めているのかを見極め、お客さまに喜んでいただけるような販売促進企画を実施し売上を上げていく。これが、販売促進課の基本的となる業務です。自ら考えた施策が成功することもあれば、うまくいかず苦労することもあります。だからこそ、数々の苦労を乗り越えた結果、大きな成果を打ち出せた時に感じる喜びはひとしおです。先日は、販売促進課の課員が、当社が協賛しているスポーツチームとのコラボレーション企画を提案してくれました。「選手オススメのメニューや商品が掲載された割引クーポンを配布する」というもので、これまでにないアイデアを提案してくれたことをとても嬉しく思いました。

部下が気持ちよく仕事を進められるよう支援するのはもちろん、他部署から相談や問い合わせがあった時にも持ち前のコミュニケーション力を活かしてパイプ役を果たすよう心がけています。近年は、業務効率化を目的にDX化やAIの活用が進んでいるので、課員それぞれの個性に合わせた助言や指示を心がけながら、人間にしかできない「チーム力」を高めていけるような采配を意識しています。部下と力を合わせて、お客さまがJR博多シティを訪れるたびに、心からワクワクするような販促施策を打ち出していきたいと常に願っています。

全国の人気店や九州の名店が集結するグルメフロア「シティダイニング くうてん」の運営・開発やフロア統括を担当していた時期に、複数の九州地域連携施策を企画・実施しました。中でも、九州の生産者や自治体と連携して実施した「地域フェア」が印象に残っています。1年前から準備を始め、地域色のある食材を求めて九州各地を視察。現場で生産者の方から直接、話をお聞きし、「九州にはまだまだ私たちの知らない食材があること」を知りました。九州の食を通じたさまざまな出会いの中で、九州には多くの日本酒の酒蔵があることを知り、自分の趣味も相まって「九州酒蔵びらき」というイベントを企画・実施しました。このイベントは好評につき現在も美味しい九州の日本酒を伝える定番イベントとして開催しております。

スーパーフレックスタイム制を始め福利厚生が充実しており、働きやすい環境が整っていること。個性的な社員が多く、社員との交流を通じて自己成長ができること。そして、仕事の幅が広く、さまざまな経験ができること。JR博多シティの魅力を挙げたら、きりがありません。営業時代には個性的なオーナーと交流し、さまざまな会社の経営方針に触れ自分でも気づかなかった可能性を発見することも度々ありました。

創業以来、JR博多シティは博多駅を拠点に商業施設を運営してきました。その知見を活かして、現在は天神の商業施設「VIORO」のプロパティマネジメント業務を行っております。育休中、当社がプロパティマネジメント事業に進出したことを知った私は、「新しい事業が会社のさらなる成長につながる」と感じました。そこで今後の会社の事業発展に寄与するため、宅地建物取引士の資格取得に向けた勉強に取り組んでいます。