INTERVIEW 社員インタビュー

富士フイルムサービスクリエイティブは富士フイルムビジネスイノベーショングループ（以下・富士フイルムBI）のバックオフィス業務を任されており、私が所属する「営業サポートデスク」では、主に富士フイルムBIの営業部門がお客さまと交わす「契約・請求書類」に関する問い合わせ対応を担っています。営業サポートデスクには、「お客さまの書式で契約書を作成したいが、このような書式は受け入れてもらえますか」「お客さまから、請求書に項目を追記してほしいという依頼があったが、問題ないですか」など、チャットツールや電話を通じて日々、さまざまな問い合わせがあります。このような問い合わせに返答しているほか、BIの営業社員が抱えている課題解決のサポートも営業サポートデスクの業務になります。つまり、文字通り「営業をサポートすること」が私たちのミッション。スピード感をもって素早く対応するのはもちろん、言葉の選び方にも配慮し、なるべく端的にわかりやすい返答を心がけています。また、FAQサイトの立ち上げ時に運用業務を任されるなど、幅広い仕事に挑戦してきました。最近はSV（スーパーバイザー）役割として、派遣社員の教育にも携わっています。社内外のさまざまな人と関わることから、相手の立場に寄り添いながら仕事を進めていく姿勢が自然と身についたように思います。

どんなに好きな仕事でも、職場の環境が良くなければ、高いモチベーションを持って働くことはできないと思います。ワークライフバランスが充実し、仕事にもプライベートにもゆとりをもって十分な時間をかけられたらと、かつて旅行会社に勤務していた頃の私は、このような働き方に憧れていました。

富士フイルムサービスクリエイティブの期間契約社員は、ワークライフバランスを考慮しながら自分らしく働くことができるので、転職を考えているすべての方に自信を持ってお勧めできます。また、制度を利用してパートナー社員や正社員とステップアップしてきましたが、これからも新しいことに積極的に挑戦していきたいと思っています。最近、興味があるのは「業務のDX化」で、ここ1～2年で新たに情報セキュリティマネジメントやDX推進アドバイザーの資格を取得しました。今後は、この知識を活用して部門内のDX化を推進し、業務効率化にも挑戦していきたいと思っています。