営業職とは、お客様のニーズや課題解決のために自社の商品・サービスを提案し、購入・契約につなげる仕事。ほぼすべての会社に存在しますが、仕事の範囲や得られる面白さ、大変さなど、その中身は会社によってかなり異なります。採用管理システムi-web、適性検査TG-WEBを扱うヒューマネージの営業職の仕事って…？実際のところを、セールスグループの3名に話を聞きました。

担当業務について

－みなさんの担当業務について教えてください。

Mさん（採用管理システムの新規営業）：

私は、採用管理システムi-webの新規導入提案を担当しています。i-webは、業務効率化だけでなく、企業様が採用活動を「効果的に」行うことを支援するシステムです。人手不足のトレンドのなか、人材獲得競争はどんどん激しくなり、人材採用の難度はどんどん高まっています。そのような厳しい環境下、各社、工夫を凝らして戦略的な採用に取り組まれていて、i-webは人材採用のプラットフォームとして各社の採用活動を支えています。

Wさん（適性検査の新規営業）：

私は、適性検査TG-WEBの新規顧客開拓を担当しています。適性検査＝採用試験のイメージが強いかと思いますが、TG-WEBは応募者の方を科学的に、かつ多面的に把握するためのツールです。どんな人がフィットするか、活躍されるかは、企業様により異なります。企業様のお話を伺いつつ、多くの導入事例をふまえて、採用後のミスマッチを防ぎ、入社後活躍につながる活用をご提案しています。

Nさん（適性検査の既存営業）：

私は、適性検査TG-WEBを既に導入いただいているお客様へ、活用支援や深耕営業を担当しています。TG-WEBは、採用を担当される人事の方々だけでなく、現場で面接官を担当する方も利用されます。面接においてTG-WEBがより活用いただけるよう面接官の方向けに説明会をおこなったり、実際にご入社された方の分析結果をお客様とともに振り返りをしたり、入社後の研修の提案など、採用場面から配置配属や人材育成の場面まで、適性検査の科学的なデータを活用していただくことで、お客様の組織力向上につながる支援ができるよう取り組んでいます。

サービスの強み

－担当しているサービスについて、強みと感じている点は何ですか？

Mさん：

採用管理システムi-webの特長は、導入シェアの高さ。長年にわたり導入シェア第1位で、特に大手人気企業様では約2.5社に1社にi-webをご利用いただいています。なぜ導入シェアが高いのか？というと、ひとつはシステムそのものの機能性。更新性の高い採用サイトがつくれるCMSやリアルタイムで分析できるBI機能など先駆的な機能が毎年追加されています。人材採用の難度が増すに伴い、お客様の採用施策もどんどん高度化していきますので、それに応えられる機能性・柔軟性は強みです。あともうひとつは、サポート力の強さ。システムだけ提供するのではなく、周辺サービスが豊富にあり、一社一社の企業様の採用活動をご支援できる点だと思います。お客様にとって使いやすい・使ってみたいと思っていただけるサービスが提供できていると思います。

Wさん：

適性検査TG-WEBの特長は、まず、バリエーションに富んでいて、いろいろな面からその人の強みを把握できる点。先ほども申しあげた通り、どんな人材がフィットするか、活躍するかは、企業様ごとに異なり、求める人材像も異なります。TG-WEBでは、その企業様ごとに見たい視点を組み合わせて使っていただけるというのがひとつめ。もうひとつは、業界初のAI監視型WebテストであるTG-WEB eyeなど、時代背景にあわせたサービスがあること。コロナ禍以降、一気に広まったオンライン選考で、まじめな人が損をしない、公平公正なWebテスト環境をいち早くリリースしたのは、すごく当社らしいと思います。

Nさん：

加えて、適性検査TG-WEBには、新卒採用向け、キャリア採用向け、従業員の方向けのバリエーションがあります。これは、共通の視点（尺度）で採用から入社後の育成までご支援できるということ。どんな方が入社後に活躍されているのか、その後の検証までデータで追うことができるのはTG-WEBならではだと思っています。

また、コンピテンシー（成果を生み出す力）、コーピング（ストレス対処力）、ジョブ・クラフティング（自らエンゲージメントを高める力）など、新しい常識といいますか、“仕事をするうえで本質的に必要なもの”にフォーカスしたサービスというのも特長だと思います。ひとりの社会人として「本当に必要な力だな」と痛感しますし、どれも伸ばすことができる点もいいなと思っています。

セールスのやりがいと課題

－日々の仕事のなかで、特にやりがいを感じる場面や、課題についてお聞かせください。

Mさん：

そのお客様のお悩みに対して提案をして、「i-webなら、ヒューマネージとなら、この課題が解決できる」とご期待いただけて契約につながったときは、やっぱり嬉しいです。同時に、採用管理システムのマーケットは競合が多く、戦国時代ですので、競争はかなり熾烈です。i-webはもちろんいいサービスですが、油断したら生き残れない。営業として戦略的に顧客開拓をしていくことに加え、私たちセールス職は、お客様の生のお声を伺える役割でもあるので、自分ごととしてよりよいサービスづくりに貢献する必要があると思っています。

Wさん：

前職は注文住宅の営業職だったので、個人のお客様へのご提案でした。いまは企業様への提案なので、対面の採用ご担当者様はもちろん、その先にいらっしゃる経営陣の方、役員の方々にも「いいサービスだ」と思っていただく必要があるので、それを意識した動き方をしています。前職と同じ点でいうと、お客様に合わせた提案型営業である点。注文住宅はお客様のニーズに合わせて図面を引いていたので、TG-WEBの提案とも似ているなと思います。

Nさん：

あるお客様で、TG-WEBのデータを経年で分析して、望む数値があがっていたり、離職率が下がったりしていると、やった！と思います。採用場面だけでなく、組織力をあげるところに貢献できたのかな、と思う瞬間です。また、内定者フォローにお困りのお客様の声からあたらしい研修コンテンツの開発に関われるなど、営業職だけれども、営業以外の仕事ができるのもヒューマネージならではなのかなと思います。一方、適性検査の説明や活用においては、お客様から、理論的な背景やデータの根拠がかなり高いレベルで求められるので、継続的なインプットは欠かせないです。

セールスの仲間になってくださる皆さまへ

－最後に、ヒューマネージのセールスの仲間になってくださる方へ、メッセージをお願いします。

Mさん：

少し前の話になりますが、コロナ禍で緊急事態宣言が出て、お客様の採用が止まりそうになってしまったとき、ヒューマネージにはWebセミナー、Web面接、Webテストなどオンライン選考ができるサービスがすべて揃っていて、お客様にすごく感謝されたんです。これは一例ですが、ヒューマネージは、採用――採用だけじゃないな、採用から定着、その先の活躍までを少しでもよくすることに敏感に動いている会社だと思っています。私はもう10年以上になりますが、そのときどき、時代や課題に応じたサービスを提案できて、だから楽しいし飽きないんじゃないかと思います。

Wさん：

ヒューマネージの事業内容もあると思いますが、「人」に興味がある人が成長スピードが速いと思います。また、Nさんから「内定者フォローにお困りのお客様の声から、あたらしい研修コンテンツを開発した」話がありましたが、営業職の型に限定せず、幅広く働きたい人が合うと思います。適性検査が貢献できる部分は、まだまだ伸びしろだらけ、可能性だらけなので、一緒に拡大していけたら嬉しいです。

Nさん：

私は前職で、社内の研修講師というかたちで人材育成にも少し関わっていて、訓練のときは頑張っていたのに、現場に出たとたんに元気がなくなってしまったり退職してしまったりというのを見て、もやもやするなと思っていました。ヒューマネージの適性検査はまさにその部分を支援できるもので、いまは、お客様それぞれのお悩みに貢献していきたいと思っています。働く人が最大限のパフォーマンスを発揮することに、一緒に取り組んでくださる方をお待ちしています。