ＪＲ博多シティのブランディングや広報・販促を担う
「マーケティング戦略部」

より多くのお客さまにＪＲ博多シティの魅力を発信し、にぎわいと収益を最大化させることが、ＪＲ博多シティの販売促進を担う「マーケティング戦略部」の役割。中でもイベント企画・運営課では「九州最大規模の駅ビル」という優位性や立地性を最大限に活かして、さまざまなイベントを展開しています。

毎年恒例のイベントから、これまでにない新しいイベントまで、ＪＲ博多シティのイベントは多種多様。博多駅を利用するお客さまはもちろん、観光などで博多を訪れたお客さまも、華やかなイベントを楽しんでくださっていますよね。

今回は、私たちイベント企画・運営課の社員がどのような発想で企画を立案し、どのような人たちとイベントの準備を進め、イベントを成功に導いているのか。そのすべてを就職活動中の皆さんに紹介したいと思っています。

スケールも話題性も最大級！　
ＪＲ博多駅前広場で、魅力的なイベントを次々と生み出す！

では、まずはＪＲ博多駅前広場で実施するイベントから。秋吉さんと稲垣さんがＪＲ博多駅前広場のイベントを担当しているけれど、どんな発想で企画を考えている？

「進化」を軸に企画を考えています。例えば一つイベントを開催したら、必ずメンバーと一緒に振り返りを行って、「この部分は、もっとよくできるね」と反省点を共有します。多くのお客さまが楽しみにしている「毎年恒例のイベント」も、現状維持ではなく進化を求めたい。内容をブラッシュアップして、今まで取り組んでこなかったことに挑戦するよう心がけています。

秋吉さんが話してくれたように、「進化」軸に考えることはとても重要だし、稲垣さんが意識しているスケール感も大切。さらに、「話題性」や「集客力」「収益力」があるかという視点から企画の実施判断を見極める姿勢も求められますよね。

人気アーティストを招いたイベントから中止になったあのイベントまで、
とっておきの思い出を紹介！

たくさんあるので一つに絞るのが難しいけれど、「話題性」という意味では、2017年の「イルミネーション点灯式」かな。毎年、クリスマスの時期になると、ＪＲ博多駅前広場でイルミネーション「光の街・博多」を点灯するのだけれど、この年はスペシャルゲストに「ゆず」さんをお招きしてトークと歌声を披露いただきました。

多くのお客さまが来場することが予想されていたので、いつも以上に時間をかけて準備したよね。安全を確保するため、行政や近隣施設との協議も何度も重ねたね。

約8,000名のお客さまが集まってくださいました。想像を遥かに超えた反響があったので、社員総出で警備したのを覚えている。大変だったけれど、お客さまがみんな笑顔で、本当に楽しそうにしていて……。反響も大きくて、20件以上のメディア取材を受けて、全国ニュースにも取り上げられたんですよ。

これまでにない企画だったから、大変だったでしょう？

二人が成功エピソードを話してくれたので、私は逆のエピソードを話しますね。東京で展開したイベントをＪＲ博多駅前広場で行うことになって、40名近い関係者と一緒に準備を進めてきました。東京開催での反省を踏まえ、あらゆる角度から課題を洗い出して、一つひとつ対応策を練っていったんだけれど、二日前に大雪警報が出て、中止になってしまったんです。

そんなに驚かないで（笑）。規模の大きなイベントで多くの人が関わってきたし、できれば私も実施したかった。だから何度も打ち合わせをして、どうすれば安全を確保できるか話し合いました。でも、お客さまの安全を最優先に考えた時、「今の状態では、安全は確保できない」という結論になったんです。

お蔵入りになってしまったけれど、結果として、お客さまの安全や安心を守ることができた。この姿勢を貫いたからこそ、今もＪＲ博多シティはお客さまとの信頼関係を築けているのだと思います。

屋上つばめの杜ひろばでは、
子どもたちが楽しめるイベントを開催！

イベントの大小は関係ないよ。木村さんも屋上の「つばめの杜ひろば」担当として、たくさんのイベントを手掛けてきたじゃない。

木村さんは、屋上イベントの主担当を務めているんだよね。

印象に残っているイベントはある？

ホタル観賞会の時は、天体観測で学んだことを活かせた？

お客さまに安全に楽しんでいただくのは、ＪＲ博多駅前広場も屋上も一緒だね。

先輩から後輩へ受け継がれてきたスキルとマインドが、
イベントを成功に導く

木村さんが話してくれた「準備8割」は決して大げさな表現ではないよね。どれだけ準備を入念に重ねるかが、イベント成功の鍵を握るからね。

そうですね。努力した分、イベント当日に感じる喜びが本当に大きいですよね。お客さまの笑顔だけでなく、一緒に準備をしてきた関係者の笑顔も見られるのだから。

私から見た木村さんは、素直で頑張り屋さん。私のアドバイスをすべて受け止めて、無我夢中になって仕事に取り組んでいる。2年目にしてスケジュール管理も難なくこなしていて、すごく頭の良い人だと思う。いつもニコニコしているし、館内で偶然会うと笑顔で手を振ってくれるところも好き。

真面目で一生懸命な一面に遊び心を持ち合わせているのも、木村さんの魅力かもしれないね。おもしろいアイデアは遊び心から浮かんでるんだろうね。

～未来の後輩へ～
イベントを通じて得られる感動は、決して薄れない

話が盛り上がってきたところで、そろそろ最後のテーマに行きましょう。皆さんは、これからチャレンジしたいことはある？

「安心」「安全」をしっかり守りながら、ＪＲ博多駅前広場をどのお客さまにも必要と感じてもらえたら嬉しい。「新しい話題やワクワクする体験を与えてくれる場所」として、何十年、何百年も続く存在にしていきたいですね。

きっと思ってくれているんじゃないかな。だって、私たちは想いを込めて一つひとつのイベントを実施しているし、お客さまに貴重な思い出を提供できることに誇りを感じているから。

どんなに経験を重ねても、イベントを通じて得られる感動が薄れることはありません。イベントを実施するたびに学びがあるし、その学びを次に活かすサイクルを大事にしています。大きな喜びと成長を得られる仕事なので、多くの方に興味をもっていただけたら嬉しいですね。