サーラのガスをご利用いただいているお客さまの暮らしパートナーとして、ガスの保安点検やガス漏れ警報器の取替などのガスの保安業務を行いながら、ガス器具の取替やリフォーム提案、電気やカードなど生活に関わる多様な商材の提案も行っています。ガスや電気に限らず、お客さまの暮らしのお困りごとを解決できるように、身近な相談相手として信頼される存在を目指しています。

点検業務に加えてガス器具やリフォームの提案も行っているため、お客さまのニーズに合わせた提案によってお客さまの暮らしがより快適になったと感じられる瞬間や、お客さまから直接感謝の声をいただくことにやりがいを感じます。お客さまによって抱えているお困りごとは様々なので、潜在的なニーズを聞き出して提案することを心掛けています。「提案してもらった商品がすごく便利で、佐野さんにお願いしてよかった」と喜んでいただけたときは、自分の提案がお客さまの生活を豊かにしていることを実感し、仕事を誇りに感じました。

この仕事を通して、特に提案スキルが大きく成長したと感じています。入社当初は、お客さまに対して一人で商品やリフォームの提案をすることに不安がありました。しかし、先輩のサポートや日々の経験を重ねる中で、次第に自分の言葉でしっかり説明できるようになり、自信を持って提案できるようになりました。また、提案できる商品の幅も広がり、より多くの暮らしの相談ごとを解決できるようになってきたと感じています。そうする中で、リピーターのお客さまも増え、信頼してもらえる喜びや手応えを実感しています。こうした経験を通して、仕事に対して今まで以上に責任感を持って業務に取り組むことができています。