保険やファイナンスといった金融商品を活用し、グループ会社の商材の販売サポートをすることが私の仕事です。保険分野ではお客様への保険のご提案やそのための提案書の作成、事故対応などに加えて、グループ会社へ向けた勉強会・研修の実施なども行っています。ファイナンス分野では新商品の企画や施策の立案、審査対応などを行っています。その中でも、求められた商品を提案するだけでなく、お客様が気づかないような潜在的なニーズまでくみ取った提案をすることを日々心掛けています。

若いうちから多様な経験ができるところにやりがいや面白さを感じています。理由は大きく分けて２点あります。１点目は、若手社員でも裁量の大きい仕事を担当できるからです。難しい仕事や大変な仕事もありますが、その分学ぶことや経験できることも多くあります。２点目は、仕事の自由度が高いからです。職種にとらわれず、自分の意思で様々な仕事を経験することができます。以上のような経験ができるのは、自分がやってみたいと思ったことをすぐに実行できるよう、上司や先輩が積極的にサポートしてくれる環境が整っているからだと感じています。

お客様から不安要素やニーズを聞き出す「ヒアリング力」、お客様が納得していただけるような「対話力」、それに加えてお客様に幅広い提案をするための「金融リテラシー」を身に付けることができました。配属当初は知識と経験不足から、お客様の潜在的なニーズまでくみ取ることができず、マニュアル通りの対応しかできないことが多かったですが、様々な経験をしてきたことで、最近ではお客様の話をしっかりと聞き、お客様のお困りごとに寄り添った、プラスアルファの提案ができるようになったと感じています。