サーラのガスをご利用いただいている一般家庭のお客さまに、安心・安全・快適な暮らしをお届けするための提案営業と保安活動を行っています。担当するお客さまを定期的に訪問し、暮らしのお困りごとなどをお伺いし、その解決策をご提案。お客さまのライフスタイルやご要望に合わせて、当社のガス・電気の利用に関するご提案をはじめ、エネファームやガス衣類乾燥機、床暖房などの家庭用ガス機器や、リフォームや宅配水などの生活サービスをご提案・ご提供することで、お客さまの豊かな暮らしを実現しています。また、サーラが「エネルギー会社」であるとともに「暮らし全般をサポートする会社」であることを広めていくことも私の仕事です。

地域のお客さまと直接関わり、暮らしに関する提案ができることがこの仕事のやりがいだと感じます。ガス機器の点検や修理、警報器の取替などの保安活動では、お客さまのお家の中に入ることになります。普段お客さまが生活している空間の中で、実際に点検をしながらお困りごとのヒアリング・ご提案ができることは、ガス会社ならではのことではないでしょうか。また、ガス機器だけではなく、キッチン・浴室・トイレなどのリフォームや電気・カードなど幅広い分野から地域のお客さまの暮らしを支えることができることも魅力だと感じています。

お客さまひとりひとりに合わせた対応・ご提案ができるようになりました。初めのうちは知識と経験不足で、とにかくがむしゃらに仕事をこなしていましたが、今では「目の前のお客さまが何に困っているのか」「何を求めているのか」を聞き出すことを大切にしています。お客さまに寄り添った対応・ご提案をすることで、お客さまとの信頼関係を築くことができ、何かあった際にはどこよりも私を頼ってくださるお客さまが増えて日々の自信とモチベーションアップになっています。