ピカの広報担当として、世界中のお客さまに施設の魅力を発信！

教員を目指して教育学部に進学した私は、観光学の授業を履修したことが人生の転機になりました。自治体のワークショップに参加するきっかけにもなり、地元・山梨への思いが深まったからです。やがて、「山梨の魅力を世界中の人たちに伝えたい」という強い思いが心に芽生えました。この思いを叶えるため県内の民間企業に就職しようと決意し、山梨を拠点にレジャーや運輸など幅広い事業を展開して観光業を支えている富士急行に入社しました。

当社が展開する事業の魅力を発信するには、何よりも広報担当である私自身がその魅力を十分に理解することが大切です。私は可能な限り現場に行って、お客さまが楽しんでいる姿を見たり、スタッフとコミュニケーションを図るよう心がけています。現場に行くと、お客さまやスタッフの思いが伝わってきて、それまで気づかなかった施設の魅力を知ることもあります。「新たに発見した魅力をどのように伝えよう」と考えるのはとても楽しいですし、お客さまやスタッフの思いも乗せて魅力発信できる広報の仕事は、とてもやりがいの大きな仕事だと思います。

これまで経験してきたことすべてが、今の仕事につながっている

振り返ってみると、当社で経験したことすべてが今の仕事に生きているように思います。例えば最初の配属先である富士急ハイランドでは、SNSの運用を担当。自分がアトラクションを楽しんでいる様子を撮影し、動画をSNSに投稿してもらったところ、900万回近く再生され、海外のお客様から数多くのコメントをいただきました。この経験を通じてSNSで世界に情報発信を行う効果の大きさを目の当たりにし、外国語で広報物を制作するなど、より一層、世界に視野を広げることを意識するようになりました。

また、宣伝部ではピカが運営する「虹の花まつり」のプロモーションを担当しました。虹の花まつりは毎年夏から秋にかけて行うフラワーイベントで、約8万株の花々を楽しむことができます。宣伝の戦略を練るところからはじめ、CMやチラシ、パンフレットの制作やWEB広告の出稿などに取り組みました。すべてが初めての経験で不安もありましたし、「どのような伝え方がベストだろう」と何度も悩みました。それでも、上司や先輩にアドバイスをいただきながら、何度も自問自答を繰り返していくうちに、自分なりの視点が育まれました。それは、「自分がお客さまだったら、興味を持つだろうか」という視点です。この意識は、ピカの広報担当になった今も大いに活かしています。